问题可解决，依据《消费者权益保护法》可要求退货或采取其他措施。若不及时处理，可能导致消费者损失扩大，无法有效维权。
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常见处理方式为协商、调解、投诉、起诉。优先与商家协商，协商无果再依次选择调解、投诉，最后考虑起诉。
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可退货。具体操作：1.与商家协商，要求退货并说明理由；2.协商不成，向消费者协会或调解组织申请调解；3.调解无果，向工商部门投诉；4.投诉未解决，向法院提起诉讼，维护自身权益。