下列情况下可以要求退还中介费：1、未交付中介费的一方违约导致房屋成交出现纠纷履行不能，可以要求退还；2、中介违约、违规承诺的，可以要求退还；3、中介依约履行居间合同但未促成合同成立的，可以要求退还。法律依据：《民法典》第九百六十二条　中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。第九百六十三条　中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。对中介人的报酬没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，根据中介人的劳务合理确定。因中介人提供订立合同的媒介服务而促成合同成立的，由该合同的当事人平均负担中介人的报酬。中介人促成合同成立的，中介活动的费用，由中介人负担。
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根据法律规定，不同房屋中介纠纷有不同的处理方式，具体如下：1、对于房产中介无照经营、发布虚假房源信息的，可向工商部门投诉处理；2、对于中介违法违规乱收费的，则向物价部门反映；3、无房地产经纪服务备案证、伪造证明材料等方式，骗取购房资格、骗取或骗贷住房公积金、规避限贷的、签订“阴阳合同”规避税费的，可向房管部门反映；4、因一方违约所签合同无法推进时，三方可以协商处理，协商不成的可以提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院起诉。
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如果已经收取中介费且合同不能正常履行，非违约方可向违约方提起诉讼，索赔中介费成本。当然，如果是中介公司原因造成的，建议正常协调。